近日，连续的雪雨冰冻恶劣天气，给春运带来巨大压力。为尽最大的努力保证旅客、外来务工人员、学生在春节前平安到达目的地，杭州市交通部门、交警及各相关部门纷纷进入24小时应急状态，一系列人性化的措施已经在杭州各大火车和汽车站施行。其中包括：购买了公路车票的乘客可免费退票；在候车时间内，车站将会保证乘客们有热水喝，有热饭吃；滞留时间过长的，还会安排好住宿。据了解，为了不让路面结冰冻，目前杭州市有关部门已在绕城等高速公路上洒下10万吨盐。在各方的努力下，目前春运工作呈现忙而有序的景象。
　　但记者在采访时也发现，春运中还有一些不和谐的音符，如杭州部分汽车站站外组客者趁火打劫，拉客的“黄牛”也依然活跃，他们和执法人员大打“游击战”。
　　昨天，记者来到杭州汽车北站采访。出租车还没停稳，就有四五名青年男子追着车跑，一边争着拉车门，一边叫着：“要不要坐车？便宜啊！去湖州的！”“江西！江西！”见记者没有答话，他们又盯上随记者下车的另一位乘客——李先生。李先生随口问了一句有没有到上海的，就有三个拉客的黄牛抓手的抓手，夺包的夺包。李先生掰开一拉客者的手，从另一拉客者的手中夺回包，可又被一拉客者拉住就跑，险些被拉得摔倒在地。李先生告诉记者，这些拉客者见人就拉拉扯扯，让人受不了，简直把乘客当成了“猎物”。
　　当记者声称要赶往江西时，一个拉客的女子冲过来抓住记者的手：“你去江西哪里？我的车马上就到，走，坐我的车去。”随后，她就将记者拉到离车站四五百米路的一座大桥下，这里已经有另外几位候车者。记者问这个女人：“你们的车辆是正规的营运车吗？”她理直气壮地回答：“当然是，我就是汽车站的正式职工，这辆车本来是车站的营运车辆，只不过是因为天气不好晚点了。”记者发现，几乎所有的拉客者身边都带着几个乘客。
　　不一会，一辆江苏牌号的客车明目张胆地停在记者等候的地方，车上下来一个人招呼了一些返乡民工上车，一边叫着“快点！快点！”一边不时对路上进行观察。记者看到，车上位置已经满了，再加上每位旅客大包小包的行李，整个车被塞得满满当当。
　　事后，记者联系了杭州市运管局，他们表示，春运以来，市运管局已查处违规营运车辆400多辆，其中站外组客车辆160起，但是人力有限，难免会有漏网之鱼，近期他们会进一步加大打击力度。
　　同时，运管部门呼吁乘坐长途客车返乡的旅客：为了您的安全，请到车站内乘坐长途客车，千万不要在车站外上那些存在安全隐患的车辆。运管部门还正告那些站外组客的长途客车经营者及司机，不要为了多赚钱而把旅客的生命财产当儿戏，否则一旦被管理部门查获，将会受到严厉惩处。